Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại mttqvn

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên mttqvn, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực được phépGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật điều khoản khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt qua nhiều kênh
mttqvn Điều khoản sử dụng tại mttqvn
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản tới chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat, email hoặc mạng xã hội; mọi yêu cầu đều được ghi nhận và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Đội hỗ trợ online

Live chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh hoặc yêu cầu khóa tài khoản tạm thời.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân qua email chính thức.

Mạng xã hội

Theo dõi kênh chính thức để nhận thông báo khi điều khoản sử dụng được cập nhật hoặc có thay đổi chính sách.

BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa bạn và chúng tôi. Phía chúng tôi áp dụng mã hóa kết nối và xác thực hai lớp khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới. Phía bạn, hãy giữ mật khẩu riêng tư và không đăng nhập trên thiết bị công cộng. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch.

Bảo mật dữ liệu Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý.
Xác minh tài khoản Khi rút tiền lần đầu hoặc đổi ví liên kết, bạn sẽ được yêu cầu xác minh danh tính để bảo vệ số dư của chính bạn.
Lưu trữ dữ liệu Lịch sử tài khoản được lưu theo thời hạn quy định; bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu theo quy định pháp luật hiện hành.
Yêu cầu thay đổi Mọi yêu cầu cập nhật thông tin, đổi phương thức thanh toán hoặc đóng tài khoản được gửi qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay hỏi nhất khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Không. Quyền truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương; chỉ khả dụng tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành.

Không được. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp tiền phải đứng tên chính bạn và khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký.

Có. Chúng tôi có thể tạm khóa tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản, hoạt động gian lận hoặc dấu hiệu truy cập trái phép. Bạn sẽ được thông báo qua kênh đã đăng ký.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc kênh mạng xã hội chính thức trước khi thay đổi có hiệu lực.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp luật hiện hành; một số dữ liệu giao dịch có thể cần lưu giữ theo yêu cầu pháp lý.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích rõ. Nếu bạn không chấp nhận điều khoản sau khi đã được giải đáp, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào.