Tham khảo

Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại mttqvn và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản của bạn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt khi có thắc mắc
mttqvn Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản, chọn chủ đề Quyền riêng tư để yêu cầu được xử lý ưu tiên bởi đội hỗ trợ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email chính thức của chúng tôi. Ghi rõ loại yêu cầu và tên tài khoản để xử lý nhanh hơn.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt của mttqvn để hỏi về chính sách dữ liệu hoặc yêu cầu cập nhật thông tin ví.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Mỗi lớp bảo mật được thiết kế để dữ liệu tài khoản và thông tin ví của bạn không rơi vào tay sai. Từ mã hóa khi truyền tải đến kiểm soát quyền truy cập nội bộ, chúng tôi áp dụng các biện pháp cụ thể chứ không chỉ nói chung chung.

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống mttqvn đều được mã hóa bằng SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thuần.

Kiểm soát quyền truy cập

Chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới xem được dữ liệu tài khoản. Quyền xem bị ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ để phát hiện truy cập bất thường từ bên trong.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi xóa dữ liệu không còn cần thiết.

Xác minh khi rút tiền

Mỗi lệnh rút về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều phải khớp với thông tin ví đã đăng ký, giúp ngăn tiền bị rút nhầm hoặc bị chiếm đoạt.

Thắc mắc về quyền riêng tư tại mttqvn

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin ví đến lịch sử giao dịch và quyền yêu cầu xóa dữ liệu.

Chúng tôi thu thập email, tên đăng nhập, số điện thoại và thông tin ví thanh toán như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chỉ những gì cần thiết để xác minh và xử lý giao dịch mới được lưu lại.

Không. Thông tin ví chỉ được dùng để xác nhận giao dịch nạp và rút. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoài đối tác thanh toán được chỉ định.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, ghi rõ loại dữ liệu bạn muốn xem. Chúng tôi sẽ phản hồi và cung cấp thông tin theo quy định áp dụng tại khu vực của bạn.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình, giữ lại chỉ những gì pháp luật yêu cầu.

Cookies dùng để duy trì đăng nhập và ghi nhớ cài đặt hiển thị. Bạn có thể tắt cookies không cần thiết qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính, tuy nhiên một số tính năng tài khoản có thể bị giới hạn.

Chính sách này áp dụng cho người dùng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ của mttqvn. Nếu bạn không chắc về tình trạng pháp lý tại nơi bạn ở, hãy tham khảo quy định địa phương trước.